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Recueil des informations: échanges avec la personne pour bien comprendre la nature de la demande; reformulation de cette demande.
Explication sur la nature du travail pouvant être entamé
Séance de travail
Fin
Il est possible de faire des séancesvia skype. Pour cela il est préférable que vous ayez un casque d'écoute de bonne qualité.